Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Klitch permet à une marque de proposer une expérience sur mobile lorsque vous scannez un QR code en magasin. Cette page explique, en clair, quelles données sont collectées à cette occasion, pourquoi, pendant combien de temps, et comment garder la main dessus.
Qui est responsable
La marquedont vous avez scanné le QR code (son nom apparaît sur la page) décide de l'opération et des données collectées : elle est responsable du traitement. Klitch fournit la plateforme technique et agit comme sous-traitant, uniquement sur instruction de cette marque.
Ce qui est collecté
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
Un identifiant aléatoire déposé sur votre navigateur (cookie relay_vid) | Éviter de compter plusieurs fois la même personne et ne pas vous reposer la même question. Il ne contient ni nom ni e-mail. |
| Date et heure du scan, produit et magasin concernés | Mesurer l'audience de l'opération, magasin par magasin. |
| Type d'appareil, système et navigateur ; localisation approximative déduite de l'adresse IP (ville ou région) | Adapter l'affichage et savoir dans quelles zones l'opération fonctionne. L'adresse IP n'est pas conservée. |
| Votre parcours sur la page : lecture de la vidéo, temps de visionnage, réponse choisie | Comprendre ce qui intéresse le public. |
| Votre adresse e-mail, si vous la saisissez | Vous recontacter, uniquement si vous l'avez accepté. |
Aucune publicité ciblée, aucun profilage publicitaire, aucune revente de données à des tiers.
Sur quelle base
La mesure d'audience de l'opération repose sur l'intérêt légitime de la marque à évaluer son dispositif. La collecte de votre e-mail repose sur votre consentement: elle n'a lieu que si vous choisissez de le saisir, et vous pouvez le retirer à tout moment.
Combien de temps
- Données de scan et de parcours : 13 mois maximum, puis suppression automatique.
- Adresse e-mail : jusqu'à 3 ans après le dernier contact, ou immédiatement sur demande.
- Cookie sur votre navigateur : 12 mois.
Qui y a accès
La marque concernée et l'équipe Klitch. Nous nous appuyons sur des prestataires techniques qui hébergent les données dans l'Union européenne: Vercel (site, Francfort), Neon (base de données, Francfort), Cloudflare R2 (images et vidéos, Europe de l'Ouest) et Clerk (comptes des utilisateurs professionnels uniquement).
Mineurs
En France, en dessous de 15 ans, la collecte d'une adresse e-mail suppose l'accord d'un parent ou tuteur. Si vous avez moins de 15 ans, ne saisissez pas votre e-mail sans cet accord. Si une adresse a été transmise dans ces conditions, écrivez-nous : elle sera supprimée sans délai.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Écrivez à contact@klitch.io — nous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Cookies
Klitch ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure tierce. Le seul cookie utilisé (relay_vid) est strictement nécessaire au fonctionnement de l'opération : il évite de compter deux fois la même personne. À ce titre, il ne nécessite pas de bandeau de consentement.