Le QR code sur l'étiquette d'un vêtement

Pourquoi un QR code sur l'étiquette

L'étiquette d'un vêtement donne la taille, la composition et le prix. Elle ne dit pas qui l'a dessiné, dans quel atelier il a été cousu, comment il taille, ni comment le laver pour qu'il dure. Ce sont pourtant les questions d'un client qui hésite, et personne n'est toujours là pour y répondre.

Le QR code donne accès à tout cela au moment où la décision se prend, devant le portant ou en cabine. Et s'il figure aussi sur l'étiquette cousue, il continue de servir chez le client : l'entretien, la réparation, la revente, et un lien direct avec la marque.

Étiquette cartonnée, étiquette cousue ou impression

Trois emplacements sont possibles, et ils ne servent pas le même moment.

Beaucoup de marques combinent les deux premiers : un code bien visible sur l'étiquette cartonnée pour le magasin, et le même sur l'étiquette cousue pour la suite. Si les deux mènent à la même page, vous mesurez tout au même endroit.

Ce que le client cherche en scannant un vêtement

• L'histoire du modèle et de l'atelier qui l'a fabriqué
• La matière, son origine et ce qu'elle change au porter
• Le guide des tailles, avec la coupe expliquée : ajustée, droite, ample
• Les conseils d'entretien, pour que le vêtement dure
• Des idées pour le porter, et les pièces qui vont avec
• Une offre de bienvenue, pour un premier achat ou le suivant

La page parle du modèle scanné, et de lui seul. Une vidéo courte qui montre le vêtement porté répond à beaucoup de questions d'un coup, et le guide des tailles règle une question de coupe sans passer par la cabine.

Ce que la loi AGEC demande déjà

En France, la loi AGEC impose aux marques de textile de publier, pour chaque modèle, une « fiche produit relative aux qualités et caractéristiques environnementales ». Le décret n° 2022-748 l'a étendue par paliers : en 2023 aux entreprises de plus de 50 millions d'euros de chiffre d'affaires qui mettent sur le marché plus de 25 000 pièces, en 2024 à celles de plus de 20 millions et 10 000 pièces, et depuis le 1er janvier 2025 à celles de plus de 10 millions et 10 000 pièces.

Pour un vêtement, la fiche indique notamment la part de matière recyclée, la présence de substances dangereuses, les pays où le tissu a été tissé et teint et celui où le vêtement a été confectionné, et le rejet de microfibres plastiques quand le vêtement contient plus de 50 % de fibres synthétiques.

La loi n'impose pas de QR code : elle impose que l'information soit accessible en ligne, gratuitement, au moment de l'achat. Un code sur l'étiquette est la façon la plus simple de la rendre accessible en magasin, et la même page peut aussi raconter le modèle. Vérifiez votre situation exacte avec votre conseil : ce guide n'est pas un avis juridique.

L'étape suivante est européenne : le passeport numérique produit devrait à terme demander un support numérique sur chaque vêtement.

Imprimer le code sur l'étiquette : les règles

• Au moins 2 cm de côté, étiquette cousue comprise : en dessous, les téléphones peinent à le lire
• Un code foncé sur fond clair, avec une marge claire tout autour
• Loin des coutures et des plis, qui cassent le carré
• Un code dynamique, pour changer la page sans refaire les étiquettes
• Un code par modèle, qui mène à la page de ce modèle et compte ses scans

Pour une étiquette cousue, demandez à votre fournisseur un essai de lavage avant de lancer la production : la tenue du code dépend de la matière de l'étiquette et de la technique d'impression ou de tissage.

Après l'achat, garder le lien

Un code sur l'étiquette cousue continue de servir après le passage en caisse. Le client y retrouve l'entretien quand il lance une machine, un atelier de réparation quand une couture cède, et la marque quand il veut racheter le même modèle dans une autre couleur.

C'est aussi l'occasion de lui proposer de rester en contact : une offre pour le prochain achat, les nouveautés, les réassorts. Le contact est recueilli par votre marque, avec son accord, et il vous appartient. Le guide du QR code produit détaille comment s'y prendre.

Questions fréquentes